研究方向：

◆ 实体企业IPD/ITR/VOC/ISC流程管理及变革实施与落地

◆ 实体企业服务体系规划、设计与实施

◆ 实体企业服务战略解码规划与实施

主讲课程：

◆ 《IPD体系管理优化与落地实践》

◆ 《华为服务ITR流程变革》

◆ 《消费者声音管理》

◆ 《服务体系经营与效率》

◆ 《锐捷ISC供应链制造整改变革降本》

服务与星空官方站登录入口辅导过的企业：

锐捷网络、海尔电器、万家乐、星耀互联、巨龙通信、泰国WDS、日本SOFTBANK、沙特STC等